摘要：问"保质多久"，得到的回答通常是"一年"。但一年保什么、不保什么，才是关键。这篇列出保修条款里最常见的五个坑。
合同写"整机保修 12 个月"，翻到细则：
坩埚、炉衬、感应圈、水冷电缆——这些"易损件"保修 3 个月。
问题是：这些正是最容易坏的，也是占比最大的维修成本。整机保修一年，实际覆盖的是机架、外壳这些不会坏的。
要问清：坩埚、炉衬、感应圈各自的保修期是多少？
"免费更换配件"——但人工费、吊装费、运输费另计。
一台 1 吨炉的感应圈，吊装要 8 吨吊车，半天 3,000 元。加上人工，一次维修可能五六千。
要问清：保修期内的人工、吊装、差旅谁承担？
"非人为损坏"才保修。什么叫人为？
过载烧电源算不算人为？水质不好导致感应圈结垢烧穿算不算？打结料配比不对导致坩埚早期开裂算不算？
这些界定不清，出事就扯皮。
要问清：什么情况下不予保修？写进合同。
"24 小时响应"——响应不等于到场，到场不等于修好。
有的厂家"响应"就是回个电话，实际到场要一周。停炉一周的损失，比维修费高十倍。
要问清：故障后多少小时到场？多少小时修复？超时怎么赔？
有个客户合同写"24 小时响应"，真出事厂家拖了 5 天，客户停产损失 80 万，最后只拿到"道歉"。合同里没有违约条款。
保修期内免费换件，但保修期后呢？
感应圈、水冷电缆、电源模块，这些专用件只有原厂能供。价格厂家说了算。有的厂家低价卖炉子，靠备件赚回来。
要问清：常用备件的价格表，能不能作为合同附件？保修期后价格涨幅有没有上限？
大概是这样：
保修这些东西，外地厂家口头都能答应，但执行成本高。上海本地或周边的厂家，48 小时到场是做得到的。
如果你在选炉子，可以在合同里加一句"供方在长三角有服务点"。这一句能筛掉不少。
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